Användarvillkor

Köpvillkor för MoA Maria Skincare

Om oss

MoA Maria Skincare drivs av Kristallpyramiden, organisationsnummer 7207050340 och momsregistreringsnummer SE720705034001.

Vår fysiska butik finns på Åkervägen 4, 137 38 Västerhaninge, Sverige. Detta är en besöksadress, inte en returadress.

Du når oss på info@moamariaskincare.com eller telefon 070-223 73 36. Vi rekommenderar mejl för frågor om beställningar, så att vi lättare kan följa ditt ärende.

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i vår webbshop för leverans till Sverige. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Beställning

Kontrollera att produkterna och dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.

Efter beställningen skickas en bekräftelse till den mejladress du har angett. Om något verkar fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@moamariaskincare.com.

Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig för att komma överens om hur beställningen ska hanteras. Om köpet hävs återbetalar vi det belopp du har betalat för den berörda delen av beställningen.

Priser och betalning

Alla priser för svenska konsumenter anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms. Eventuell fraktkostnad och beställningens totalbelopp visas i kassan innan du slutför köpet.

De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

Produkter

Vi strävar efter att visa tydliga och korrekta produktbeskrivningar och bilder. Färger kan återges olika beroende på skärm och inställningar. Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig eller inte motsvarar vad som har avtalats.

Läs produktens ingredienslista, användningsanvisningar och eventuella varningar före användning.

Leverans

Din beställning packas och skickas antingen av oss i Sverige eller av vår leverantör i Lettland, beroende på var produkterna finns tillgängliga. Tillgängliga fraktalternativ och kostnader visas i kassan. Information om beräknade leveranstider anges i vår fraktinformation.

Om din leverans är försenad eller saknas, kontakta oss på info@moamariaskincare.com. Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt. Dina rättigheter vid en leveransförsening gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

När leveransen sker med ett fraktalternativ som vi erbjuder ansvarar vi för varan tills du, eller någon du har utsett, har tagit emot den.

Avbeställning och ångerrätt

Om du vill avbeställa en order före leverans, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker stoppa beställningen innan den skickas. Om den redan har skickats kan du fortfarande använda din ångerrätt när den gäller.

Vid distansköp har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas fristen som huvudregel från att du har tagit emot den sista varan.

Meddela oss tydligt inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du kan kontakta oss på info@moamariaskincare.com. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

Returadress för ångerreturer:
Kristallpyramiden
Floravägen 13E
137 38 Västerhaninge
Sverige

Kontakta oss gärna innan du skickar returen, så hjälper vi dig med instruktioner. Din lagstadgade ångerrätt är inte beroende av vårt godkännande.

Praktiska instruktioner om returfrakt och återbetalning anges i vår retur- och återbetalningspolicy.

Reklamation

Har du fått en skadad, felaktig eller fel levererad produkt? Kontakta oss på info@moamariaskincare.com, så hjälper vi dig vidare. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder på produkten och förpackningen om möjligt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten, så att du får rätt returinstruktioner.

Som konsument i Sverige har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år från att du tog emot den. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation som görs inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.

Vi hanterar reklamationer enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att hantera felet, inklusive eventuell returfrakt.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där kan du läsa hur uppgifter används för bland annat beställningar, leveranser och kundservice samt hur du utövar dina rättigheter.

Relationen till Shopify

Moa Maria Skincare drivs med teknik från Shopify, vilket möjliggör för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. All försäljning och alla inköp du gör i vår Butik sker dock direkt med Moa Maria Skincare. Genom att använda Tjänsterna bekräftar och samtycker du till att Shopify inte ansvarar för någon aspekt av försäljning mellan dig och Moa Maria Skincare, inklusive eventuella skador, skador eller förluster till följd av inköp av produkter och tjänster. Du friskriver härmed uttryckligen Shopify och dess dotterbolag från alla anspråk, skador och ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dina inköp och transaktioner med Moa Maria Skincare.

Tillämplig lag och tvister

För köp som omfattas av dessa villkor gäller svensk lag, utan att dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning begränsas.

Kontakta oss i första hand om du är missnöjd, så försöker vi lösa frågan tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Du kan också få vägledning från kommunal konsumentvägledning eller Konsumentverket. Tvister kan även prövas av behörig domstol.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller den version som gällde när avtalet ingicks.